PROGRAMA AV SORRISO PREMIUM
1. ELEGIBILIDADE
1.1. Para participar do Programa de Fidelidade da AV Odontologia - Programa AV Sorriso Premium - o cliente deve realizar seu cadastro diretamente neste site, declarando-se ciente e de acordo com os termos de uso. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas e corretas, especialmente o e-mail, para garantir o recebimento de informações relacionadas aos AVPoints (nome dos pontos do programa AV Sorriso Premium) ou cashback.
1.2. Ao aderir ao AV Sorriso Premium, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos.
1.3. Podem participar do AV Sorriso Premium todas as pessoas físicas maiores de 18 anos ou jurídicas que se identificarem como participantes do programa, utilizando o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado, conforme aplicável.
1.4. Em caso de tentativa de acúmulo de AVPoints ou cashback indevidos, a AV Odontologia reserva-se o direito de cancelar os AVPoints ou cashback relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF/CNPJ do cliente do programa AV Sorriso Premium.
2. REGRAS DE ACÚMULO DE AVPOINTS E CASHBACK
2.1. O cliente acumulará AVPoints ou cashback conforme a regra de conversão vigente.
2.2. Para acumular AVPoints ou cashback, o cliente deve fornecer o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado no momento:
2.2.1. do pagamento do tratamento;
2.2.2. da indicação de um amigo para tratamento (pontos serão creditados quando o amigo fizer um tratamento). Para que este item tenha validade o amigo indicado não deve ter feito nenhum tratamento e/ou consulta na AV Odontologia ainda;
2.2.3. da participação de pesquisas realizadas pela AV Odontologia.
Caso o número de telefone ou CPF/CNPJ não seja fornecido, os AVPoints ou cashback referentes à transação não serão creditados.
2.3. Os AVPoints ou cashback serão creditados para o CPF do cliente que está recebendo o tratamento, independentemente de quem seja o responsável pelo pagamento deste tratamento. A exceção se dará quando quem recebe o tratamento for menor de 18 anos ou incapaz, ocasião em que os AVPoints ou cashback serão creditados para o responsável pelo pagamento do tratamento.
2.4. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou conversão dos AVPoints ou cashback obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente será imediatamente inativado do programa AV Sorriso Premium, e seus AVPoints ou cashback serão cancelados.
3. RESGATE DE BENEFÍCIOS
3.1. O resgate de benefícios, como prêmios ou cashback, pode ser realizado apenas pelo próprio cliente participante. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco.
4. VALIDADE DOS AVPOINTS OU CASHBACK
4.1. Os AVPoints ou cashback acumulados no AV Sorriso Premium possuem validade de acordo com o período especificado pela AV Odontologia, podendo expirar após um determinado tempo.
4.2. Este Regulamento e o programa AV Sorriso Premium têm validade por tempo indeterminado, a critério da AV Odontologia.
4.3. A AV Odontologia tem total liberdade para alterar ou cancelar o programa AV Sorriso Premium e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento. Caso as regras de conversão ou cashback sejam alteradas, a AV Odontologia poderá fazer ajustes, incluindo a possibilidade de exclusão total dos AVPoints ou cashback acumulados, sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes. Se o programa AV Sorriso Premium for inativado ou cancelado, a empresa não será responsável por quaisquer custos ou prejuízos que possam surgir.
5. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS
5.1. Transferência de AVPoints ou Cashback: Não é possível transferir AVPoints ou cashback acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro.
5.2. Substituição de Prêmios por Indisponibilidade no Mercado: Os prêmios exibidos no site do programa estão sujeitos à disponibilidade no mercado no momento da solicitação de resgate pelo participante. Em caso de indisponibilidade temporária ou definitiva do item especificado, a AV Odontologia reserva-se o direito de substituí-lo por outro produto de mesma natureza, com características e valor equivalente ou superior, a seu exclusivo critério, respeitando a finalidade do prêmio originalmente ofertado.
A substituição poderá ocorrer por produto de marca diferente ou com pequenas variações de especificações técnicas, desde que mantenham a equivalência funcional e comercial. O participante será comunicado previamente sobre a substituição, podendo optar por aceitar o novo item ou aguardar nova disponibilidade do prêmio original, caso haja previsão de reposição.
5.3. Exclusão do Programa: O cliente pode ser inativado do programa AV Sorriso Premium por uso indevido dos benefícios, violação das regras, tentativa de fraude, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do programa. Em casos graves, a inativação poderá ser seguida de exclusão permanente do programa.
5.4. Limitações de Responsabilidade: A AV Odontologia utiliza a plataforma da Fidelimax para gerenciar o programa AV Sorriso Premium, podendo estar integrada a outros sistemas. Problemas técnicos, erros de sistema e outras situações que possam impactar o acúmulo de AVPoints ou cashback, bem como o resgate de benefícios, não garantem a responsabilidade da AV Odontologia e seus parceiros.
5.5. Uso de Dados: A AV Odontologia se compromete a tratar seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade, presente no rodapé deste site.
Este regulamento é de propriedade da AV Odontologia. A AV Odontologia utiliza como sistema e plataforma para o programa AV Sorriso Premium a Fidelimax. Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, parcial ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e soluções de marketing para a fidelização de clientes.
